Изначальная задача
ГК «Мангазея» — многопрофильный холдинг, развивающий девелоперское направление в Москве. Рост портфеля проектов требовал перехода от разрозненных инструментов к единой платформе, которая объединит продажи, маркетинг и клиентский сервис.
- Объединить процессы продаж по всем жилым проектам в одной системе.
- Автоматизировать работу с бронями, договорами и ипотечными сделками.
- Выстроить сквозную аналитику от рекламного источника до договора.
Наше решение
- Внедрили EstateCRM с единой воронкой по всем проектам холдинга и ролевой моделью для команд продаж.
- Настроили процессы бронирования и договорной работы: шаблоны документов, согласования, контроль сроков.
- Автоматизировали ипотечный контур: статусы заявок в банки отслеживаются прямо в карточке сделки.
- Интегрировали телефонию, сайт и рекламные каналы; настроили сквозную аналитику по источникам.
Ключевые результаты
- Менеджер видит всю историю клиента и сделки в одной карточке — от первого касания до выдачи ключей.
- Договорная работа ускорилась за счет шаблонов и автоматических согласований.
- Маркетинг получил сквозную аналитику и управляет бюджетами на основе данных о сделках, а не кликах.
Заключение
Единая цифровая экосистема позволила «Мангазее» масштабировать продажи на растущий портфель проектов без роста хаоса: процессы стандартизированы, данные достоверны, а команда работает в одном инструменте.
Хотите такой же результат?
Расскажем, как выстроить похожий проект в вашей компании, и покажем EstateCRM в деле