400+
внедрённых систем
10+ лет
опыта на платформах Terrasoft и BPMSoft
50 000+
рабочих мест автоматизировано
94%
клиентов довольны сотрудничеством
Что входит во внедрение CRM
Комплексный подход: от аудита и проектирования до внедрения, обучения сотрудников и технической поддержки
Аудит процессов продаж
Разбираем путь клиента от заявки до оплаты, находим потери и точки роста.
Выбор платформы
Сравниваем 2-3 системы под ваши процессы и бюджет, показываем демонстрацию на ваших сценариях.
Настройка воронок и сделок
Настраиваем этапы продаж, поля, обязательные действия и автоматические задачи менеджерам.
Интеграция с телефонией и сайтом
Подключаем телефонию, формы сайта, мессенджеры и почту, чтобы ни одна заявка не терялась.
Интеграция с 1С и другими системами
Связываем CRM с учётными системами: счета, оплаты и отгрузки видны в карточке сделки.
Перенос данных
Переносим клиентскую базу и историю сделок из старой системы без потерь и дублей.
Отчётность для руководителя
Настраиваем отчёты по воронке, активности менеджеров и выполнению плана продаж.
Обучение сотрудников
Обучаем менеджеров и руководителей на реальных сценариях, готовим инструкции.
Поддержка после запуска
Сопровождаем систему по SLA и развиваем её вместе с ростом компании.
Как проходит проект
Знакомство и аудит
Изучаем процессы, системы и цели. Формулируем задачу и критерии успеха.
Решение и оценка
Подбираем платформу и архитектуру, готовим коммерческое предложение с этапами и сроками.
Проектирование
Описываем целевые процессы, интеграции и роли пользователей.
Внедрение
Настраиваем систему, переносим данные, подключаем интеграции. Показываем промежуточные результаты каждые две недели.
Обучение и запуск
Обучаем сотрудников на реальных сценариях и запускаем систему в промышленную эксплуатацию.
Поддержка и развитие
Сопровождаем по SLA, развиваем функциональность и помогаем системе расти вместе с бизнесом.
Подробнее о том, как мы ведём проекты: проектный подход TRACE
Платформы
Не привязаны к одному вендору: подбираем платформу под задачи и бюджет
Отраслевые сценарии
CRM для застройщика: шахматка, брони, ипотека и договоры в одной системе
Почему TRACE
Опыт, который экономит месяцы
Более 400 проектов внедрения: типовые ошибки мы уже совершили и исправили на чужих проектах, а не на вашем.
Работаем с процессами, а не только с настройками
Запустить систему несложно. Сложнее перестроить процессы, и именно в этом мы помогаем.
Своя команда разработки
Интеграции и доработки делаем сами, без субподряда. Отвечаем за результат целиком.
Поддержка 24 на 7
Более 30 клиентов доверяют нам поддержку и развитие своих систем по договору с SLA.
Что вы получите после внедрения
Оперативность и точность аналитики
Актуальные данные и точные отчёты помогают принимать обоснованные решения, а не действовать по ощущениям
Оптимизация бизнес-процессов
Устраняем узкие места: общая производительность растёт, а время на выполнение задач сокращается
Ускорение рутинных операций
Отчёты, документы и типовые задачи занимают минуты вместо часов — это заметная экономия времени и ресурсов
Единство показателей
Каждый показатель считается одинаково во всех филиалах и отделах — оценка бизнеса без расхождений
Стоимость работ
Точная стоимость зависит от объёма процессов и интеграций — фиксируем её в дорожной карте после обследования.
Модели взаимодействия
Time and Material
Оплата по фактически затраченному времени. Подходит для проектов с гибкими требованиями и частыми изменениями. Сочетается с Agile: работа стартует быстро, а приоритеты корректируются каждый спринт.
Fix Price
Оптимален для проектов с чётко определённым функционалом и ограниченным списком задач. Гарантирует предсказуемость бюджета и сроков: риски мы берём на себя.
Выделенная команда
Аналитики, разработчики и тестировщики TRACE работают только над вашими задачами. Формат для большого объёма работ на месяцы вперёд с полным погружением в предметную область.
Технологический стек
Решаем задачи бизнеса на проверенных российских технологиях
Платформы автоматизации
BPMSoft
Битрикс 24
EstateCRM
ProfitbaseИнтеллектуальная автоматизация
Обсудим внедрение CRM?
Мы изучим вашу задачу, предложим варианты внедрения и рассчитаем этапы реализации
