Пациент выбирает заботу и удобство
Пациент сегодня сравнивает клиники как сервисы: как быстро ответили, напомнили ли о приёме, удобно ли записаться. Потерянный звонок это потерянный пациент и потраченный впустую рекламный бюджет.
Мы автоматизируем путь пациента вокруг медицинской системы клиники: обращения, запись, напоминания, обратная связь и повторные визиты в одном контуре с аналитикой.
Задачи, которые решаем
Принимаем 100% обращений
Звонки, сайт, мессенджеры в едином окне оператора: пропущенные превращаются в задачи на перезвон.
Автоматизируем запись и напоминания
Подтверждения и напоминания снижают неявки, лист ожидания заполняет отменённые слоты.
Возвращаем пациентов
Программы наблюдения, чек-апы и персональные предложения по сегментам.
Работаем с отзывами и качеством
Обратная связь после визита, обработка жалоб по регламенту, контроль качества разговоров с помощью речевой аналитики.
Строим аналитику клиники
Загрузка врачей, источники пациентов, выручка по направлениям на панелях руководителя.
Решения для отрасли
Процессы, которые автоматизируем
Контакт-центр
Пациентский сервис
Маркетинг
Управление
Почему TRACE
Интегрируемся с медицинскими информационными системами клиники
Знаем экономику клиники: LTV пациента и стоимость привлечения
Соблюдаем 152-ФЗ и врачебную тайну: данные в защищённом контуре
Речевая аналитика для контроля сервиса
Частые вопросы
Обсудим автоматизацию клиники?
Мы изучим вашу задачу, предложим варианты внедрения и рассчитаем этапы реализации
