Кому подходит
Службе поддержки
Поток обращений растёт быстрее штата операторов.
Отделу продаж
Заявки теряются в общих ящиках и мессенджерах.
ОЦО и бэк-офису
Сотрудники вручную перекладывают заявки между системами.
Что входит в решение
Классификация
Тема, срочность и тональность определяются автоматически.
Извлечение данных
ИНН, номера договоров и суммы попадают в поля системы.
Маршрутизация
Обращение уходит нужной команде по правилам.
Автоответы
Типовые вопросы закрываются без оператора.
Эскалации
Сложные случаи передаются человеку с полным контекстом.
Аналитика потока
Темы, пики и узкие места видны на дашборде.
Эффект от внедрения
-60%
ручной сортировки обращений
24/7
первичная обработка без выходных
×3
быстрее ответ клиенту
На каких платформах строим
Как запускаем
Демонстрация и аудит
Показываем решение, разбираем ваши процессы.
Настройка
Адаптируем процессы, поля и интеграции.
Обучение и запуск
Учим команду, переносим данные, запускаем.
Поддержка
Сопровождаем и развиваем по SLA.
Что вы получите после внедрения
Оперативность и точность аналитики
Актуальные данные и точные отчёты помогают принимать обоснованные решения, а не действовать по ощущениям
Оптимизация бизнес-процессов
Устраняем узкие места: общая производительность растёт, а время на выполнение задач сокращается
Ускорение рутинных операций
Отчёты, документы и типовые задачи занимают минуты вместо часов — это заметная экономия времени и ресурсов
Единство показателей
Каждый показатель считается одинаково во всех филиалах и отделах — оценка бизнеса без расхождений
Частые вопросы
Обсудим обработку обращений с ИИ?
Мы изучим вашу задачу, предложим варианты внедрения и рассчитаем этапы реализации
