# Речевая аналитика звонков

> Каждый разговор менеджера расшифровывается и оценивается: саммари, договорённости и следующие шаги попадают в CRM, а качество диалогов видно без ручного прослушивания.

URL: https://trace-it.ru/solutions/ai-speech

[Главная](https://trace-it.ru/)/[Решения](https://trace-it.ru/solutions)/Речевая аналитика звонков
ИИ-решение

# Речевая аналитика звонков

#### Каждый разговор менеджера расшифровывается и оценивается: саммари, договорённости и следующие шаги попадают в CRM, а качество диалогов видно без ручного прослушивания.

## Кому подходит

### Руководителю продаж

Прослушать все звонки физически невозможно.

### Контакт-центру

Качество разговоров оценивается выборочно и субъективно.

### Маркетингу

Непонятно, что на самом деле спрашивают клиенты.

состав решения

## Что входит в решение

### Транскрибация

100% звонков превращаются в текст.

### Саммари в CRM

Итог разговора и задачи — сразу в карточке сделки.

### Чек-листы качества

Соответствие скрипту оценивается автоматически.

### Стоп-слова

Риски и конфликты подсвечиваются сразу.

### Поиск по звонкам

Любая фраза находится за секунды.

### Темы обращений

Частые вопросы клиентов складываются в аналитику.

эффект от внедрения

## Эффект от внедрения

## 100%

звонков проанализировано

## -90%

времени на контроль качества

## +15%

конверсия после работы со скриптами

платформы

## На каких платформах строим

#### GigaChat

модель Сбера, on-premiseПодробнее

#### Яндекс AI Studio

YandexGPT, SpeechKit, VisionПодробнее

запуск

## Как запускаем

01

### Демонстрация и аудит

Показываем решение, разбираем ваши процессы.
Итог: понимание объёма

02

### Настройка

Адаптируем процессы, поля и интеграции.
Итог: система на тестовом контуре

03

### Обучение и запуск

Учим команду, переносим данные, запускаем.
Итог: работа в новой системе

04

### Поддержка

Сопровождаем и развиваем по SLA.
Итог: решение растёт с бизнесом

Наши кейсы

## Нам доверяют крупные компании

[Все кейсы](https://trace-it.ru/cases)

Недвижимость

на 30%
Повысилась эффективность работы колл-центра

### Оптимизация процессов и повышение эффективности

Застройщик

100%
Заявок обрабатывается в срок

### Автоматизация продаж и ценообразования в Alcon

Строительство

-25%
Сокращение времени на сделку

### Успешный переход на EstateCRM менее чем за 3 месяца

результаты

## Что вы получите после внедрения

### Оперативность и точность аналитики

Актуальные данные и точные отчёты помогают принимать обоснованные решения, а не действовать по ощущениям

### Оптимизация бизнес-процессов

Устраняем узкие места: общая производительность растёт, а время на выполнение задач сокращается

### Ускорение рутинных операций

Отчёты, документы и типовые задачи занимают минуты вместо часов — это заметная экономия времени и ресурсов

### Единство показателей

Каждый показатель считается одинаково во всех филиалах и отделах — оценка бизнеса без расхождений

2 274 995
продажи, ₽

Прибыль по месяцам

частые вопросы

## Частые вопросы

Да, модели разворачиваются в согласованном контуре: on-premise или в российском облаке. Данные не используются для обучения чужих моделей.

## Обсудим речевую аналитику звонков?

#### Мы изучим вашу задачу, предложим варианты внедрения и рассчитаем этапы реализации

#### CRM-команда для вашего роста

Почтаinfo@trace-it.ru

Телефон8 (495) 256-22-25