# Внедрение CRM-систем > Автоматизируем продажи, маркетинг и клиентский сервис. Настраиваем систему под ваши процессы, обучаем команду и остаёмся на поддержке. Первые результаты через 2-3 недели после старта. URL: https://trace-it.ru/services/crm [Главная](https://trace-it.ru/)/[Услуги](https://trace-it.ru/services)/Внедрение CRM-систем # Внедрение CRM-систем #### Автоматизируем продажи, маркетинг и клиентский сервис. Настраиваем систему под ваши процессы, обучаем команду и остаёмся на поддержке. Первые результаты через 2-3 недели после старта. [Смотреть кейсы](https://trace-it.ru/cases) BPMSoft Битрикс 24 amoCRM EstateCRM 400+ внедрённых систем 10+ лет опыта на платформах Terrasoft и BPMSoft 50 000+ рабочих мест автоматизировано 94% клиентов довольны сотрудничеством что мы делаем ## Что входит во внедрение CRM #### Комплексный подход: от аудита и проектирования до внедрения, обучения сотрудников и технической поддержки ### Аудит процессов продаж Разбираем путь клиента от заявки до оплаты, находим потери и точки роста. ### Выбор платформы Сравниваем 2-3 системы под ваши процессы и бюджет, показываем демонстрацию на ваших сценариях. ### Настройка воронок и сделок Настраиваем этапы продаж, поля, обязательные действия и автоматические задачи менеджерам. ### Интеграция с телефонией и сайтом Подключаем телефонию, формы сайта, мессенджеры и почту, чтобы ни одна заявка не терялась. ### Интеграция с 1С и другими системами Связываем CRM с учётными системами: счета, оплаты и отгрузки видны в карточке сделки. ### Перенос данных Переносим клиентскую базу и историю сделок из старой системы без потерь и дублей. ### Отчётность для руководителя Настраиваем отчёты по воронке, активности менеджеров и выполнению плана продаж. ### Обучение сотрудников Обучаем менеджеров и руководителей на реальных сценариях, готовим инструкции. ### Поддержка после запуска Сопровождаем систему по SLA и развиваем её вместе с ростом компании. как проходит проект ## Как проходит проект 01 ### Знакомство и аудит Изучаем процессы, системы и цели. Формулируем задачу и критерии успеха. Итог: понятная постановка задачи 02 ### Решение и оценка Подбираем платформу и архитектуру, готовим коммерческое предложение с этапами и сроками. Итог: дорожная карта и бюджет 03 ### Проектирование Описываем целевые процессы, интеграции и роли пользователей. Итог: согласованное техническое задание 04 ### Внедрение Настраиваем систему, переносим данные, подключаем интеграции. Показываем промежуточные результаты каждые две недели. Итог: готовая система на тестовом контуре 05 ### Обучение и запуск Обучаем сотрудников на реальных сценариях и запускаем систему в промышленную эксплуатацию. Итог: команда работает в новой системе 06 ### Поддержка и развитие Сопровождаем по SLA, развиваем функциональность и помогаем системе расти вместе с бизнесом. Итог: система не устаревает Подробнее о том, как мы ведём проекты: [проектный подход TRACE](https://trace-it.ru/approach) платформы ## Платформы #### Не привязаны к одному вендору: подбираем платформу под задачи и бюджет #### BPMSoft Подробнее #### Битрикс 24 Подробнее #### amoCRM Подробнее #### EstateCRM Подробнее отраслевые сценарии ## Отраслевые сценарии ### CRM для застройщика: шахматка, брони, ипотека и договоры в одной системе обработка звонков без потерь онлайн-продажи квартир интеграция с Profitbase и порталами объявлений регистрация сделок[Подробнее об отрасли](https://trace-it.ru/industries/real-estate) Наши кейсы ## Нам доверяют крупные компании [Все кейсы](https://trace-it.ru/cases) Недвижимость на 30% Повысилась эффективность работы колл-центра ### Оптимизация процессов и повышение эффективности Застройщик +15% Рост продаж ### Переход с самописной CRM для федерального застройщика Недвижимость -20% Сокращение затрат на маркетинг ### Рост продаж и улучшение клиентского сервиса с EstateCRM почему TRACE ## Почему TRACE ### Опыт, который экономит месяцы Более 400 проектов внедрения: типовые ошибки мы уже совершили и исправили на чужих проектах, а не на вашем. ### Работаем с процессами, а не только с настройками Запустить систему несложно. Сложнее перестроить процессы, и именно в этом мы помогаем. ### Своя команда разработки Интеграции и доработки делаем сами, без субподряда. Отвечаем за результат целиком. ### Поддержка 24 на 7 Более 30 клиентов доверяют нам поддержку и развитие своих систем по договору с SLA. результаты ## Что вы получите после внедрения ### Оперативность и точность аналитики Актуальные данные и точные отчёты помогают принимать обоснованные решения, а не действовать по ощущениям ### Оптимизация бизнес-процессов Устраняем узкие места: общая производительность растёт, а время на выполнение задач сокращается ### Ускорение рутинных операций Отчёты, документы и типовые задачи занимают минуты вместо часов — это заметная экономия времени и ресурсов ### Единство показателей Каждый показатель считается одинаково во всех филиалах и отделах — оценка бизнеса без расхождений 2 274 995 продажи, ₽ Прибыль по месяцам ## Стоимость работ Экспресс-внедрение CRMАудит процессов, базовая настройка воронок, обучение команды.от 500 000 ₽Проектное внедрениеПолный цикл: проектирование, настройка, интеграции, миграция данных.от 1 800 000 ₽Миграция с зарубежной CRMПеренос процессов и данных с Dynamics, Salesforce или SAP без остановки продаж.от 1 200 000 ₽ Точная стоимость зависит от объёма процессов и интеграций — фиксируем её в дорожной карте после обследования. ## Модели взаимодействия ### Time and Material Оплата по фактически затраченному времени. Подходит для проектов с гибкими требованиями и частыми изменениями. Сочетается с Agile: работа стартует быстро, а приоритеты корректируются каждый спринт. ### Fix Price Оптимален для проектов с чётко определённым функционалом и ограниченным списком задач. Гарантирует предсказуемость бюджета и сроков: риски мы берём на себя. ### Выделенная команда Аналитики, разработчики и тестировщики TRACE работают только над вашими задачами. Формат для большого объёма работ на месяцы вперёд с полным погружением в предметную область. ## Технологический стек Решаем задачи бизнеса на проверенных российских технологиях ### Платформы автоматизации BPMSoft Битрикс 24 EstateCRM Profitbase 1С1С ### Интеллектуальная автоматизация GGigaChat ЯYandexGPT SKSpeechKit GtGoodt BI MLML-прогнозы BotЧат-боты ## Обсудим внедрение CRM? #### Мы изучим вашу задачу, предложим варианты внедрения и рассчитаем этапы реализации #### CRM-команда для вашего роста Почтаinfo@trace-it.ru Телефон8 (495) 256-22-25