# Информационные технологии

> Автоматизируем ИТ-компании, интеграторов и разработчиков: продажи, проекты, поддержка по SLA и база знаний. Помогаем коллегам по цеху навести порядок у себя.

URL: https://trace-it.ru/industries/it

[Главная](https://trace-it.ru/)/[Отрасли](https://trace-it.ru/industries)/Информационные технологии

# Информационные технологии

#### Автоматизируем ИТ-компании, интеграторов и разработчиков: продажи, проекты, поддержка по SLA и база знаний. Помогаем коллегам по цеху навести порядок у себя.

[Смотреть кейсы](https://trace-it.ru/cases)

контекст

## Сапожник должен быть с сапогами

ИТ-компании автоматизируют клиентов, а собственные продажи и поддержка часто живут в чатах и таблицах. Это стоит денег: упущенные продления, просроченные обращения, невидимая загрузка команд.
Мы настраиваем внутренний контур ИТ-бизнеса: от воронки продаж и продлений до Service Desk с SLA и базой знаний.

13 лет
в ИТ-отрасли

30+
клиентов на нашей поддержке

24 на 7
режим работы поддержки

задачи

## Задачи, которые решаем

01

### Строим продажи и продления

Воронка новых продаж и контроль продлений лицензий и договоров поддержки.[Внедрение CRM-систем →](https://trace-it.ru/services/crm)

02

### Запускаем Service Desk

Обращения клиентов по SLA: очереди, приоритеты, эскалации и отчёты.[Service Desk и Help Desk →](https://trace-it.ru/solutions/service-desk)

03

### Управляем проектами внедрений

Этапы, ресурсы и рентабельность проектов в одном контуре с продажами.[BPM и low-code автоматизация →](https://trace-it.ru/services/bpm)

04

### Собираем базу знаний

Инструкции и решения типовых проблем с интеллектуальным поиском на базе ИИ.[Внедрение ИИ →](https://trace-it.ru/services/ai)

05

### Показываем экономику

Выручка по клиентам, загрузка команд и стоимость поддержки на панелях руководителя.[Интерактивные дашборды →](https://trace-it.ru/solutions/dashboards)

решения

## Решения для отрасли

### Service Desk и Help Desk

### Управление продажами

### Корпоративные порталы

### Интерактивные дашборды

процессы

## Процессы, которые автоматизируем

### Продажи

лиды
сделки
продления

### Поддержка

обращения
SLA
эскалации

### Проекты

этапы
загрузка
акты

### Знания

база знаний
обучение новичков

Наши кейсы

## Нам доверяют крупные компании

[Все кейсы](https://trace-it.ru/cases)

Застройщик

100%
Заявок обрабатывается в срок

### Автоматизация продаж и ценообразования в Alcon

Застройщик

+15%
Рост продаж

### Переход с самописной CRM для федерального застройщика

почему TRACE

## Почему TRACE

### Автоматизируем то, чем пользуемся сами каждый день

### Знаем экономику интегратора: люди, часы, продления

### Быстрый запуск на готовых процессах

### Интеграции с трекерами и системами разработки

частые вопросы

## Частые вопросы

Трекер управляет разработкой, но не видит клиента: продажи, договоры, SLA и продления живут отдельно. Мы связываем оба контура.

## Обсудим автоматизацию ИТ-бизнеса?

#### Мы изучим вашу задачу, предложим варианты внедрения и рассчитаем этапы реализации

#### CRM-команда для вашего роста

Почтаinfo@trace-it.ru

Телефон8 (495) 256-22-25