# Медицина

> Автоматизируем коммерческие и сервисные процессы клиник: запись и напоминания, контакт-центр, работа с обращениями и повторными визитами. Пациенту удобно, клинике управляемо.

URL: https://trace-it.ru/industries/healthcare

[Главная](https://trace-it.ru/)/[Отрасли](https://trace-it.ru/industries)/Медицина

# Медицина

#### Автоматизируем коммерческие и сервисные процессы клиник: запись и напоминания, контакт-центр, работа с обращениями и повторными визитами. Пациенту удобно, клинике управляемо.

[Смотреть кейсы](https://trace-it.ru/cases)

контекст

## Пациент выбирает заботу и удобство

Пациент сегодня сравнивает клиники как сервисы: как быстро ответили, напомнили ли о приёме, удобно ли записаться. Потерянный звонок это потерянный пациент и потраченный впустую рекламный бюджет.
Мы автоматизируем путь пациента вокруг медицинской системы клиники: обращения, запись, напоминания, обратная связь и повторные визиты в одном контуре с аналитикой.

13 лет
опыта автоматизации сервисных процессов

в 1,5 раза
меньше потерянных звонков в наших проектах контакт-центров

94%
клиентов довольны сотрудничеством

задачи

## Задачи, которые решаем

01

### Принимаем 100% обращений

Звонки, сайт, мессенджеры в едином окне оператора: пропущенные превращаются в задачи на перезвон.[Омниканальный колл-центр →](https://trace-it.ru/solutions/call-center)

02

### Автоматизируем запись и напоминания

Подтверждения и напоминания снижают неявки, лист ожидания заполняет отменённые слоты.

03

### Возвращаем пациентов

Программы наблюдения, чек-апы и персональные предложения по сегментам.[Автоматизация маркетинга →](https://trace-it.ru/solutions/marketing-automation)

04

### Работаем с отзывами и качеством

Обратная связь после визита, обработка жалоб по регламенту, контроль качества разговоров с помощью речевой аналитики.[Внедрение ИИ →](https://trace-it.ru/services/ai)

05

### Строим аналитику клиники

Загрузка врачей, источники пациентов, выручка по направлениям на панелях руководителя.[Интерактивные дашборды →](https://trace-it.ru/solutions/dashboards)

решения

## Решения для отрасли

### Омниканальный колл-центр

### Автоматизация маркетинга

### Интерактивные дашборды

### Service Desk и Help Desk

процессы

## Процессы, которые автоматизируем

### Контакт-центр

звонки
мессенджеры
запись

### Пациентский сервис

напоминания
обратная связь
жалобы

### Маркетинг

сегменты
кампании
повторные визиты

### Управление

загрузка
источники
выручка

Наши кейсы

## Нам доверяют крупные компании

[Все кейсы](https://trace-it.ru/cases)

Недвижимость

на 30%
Повысилась эффективность работы колл-центра

### Оптимизация процессов и повышение эффективности

Застройщик

100%
Заявок обрабатывается в срок

### Автоматизация продаж и ценообразования в Alcon

почему TRACE

## Почему TRACE

### Интегрируемся с медицинскими информационными системами клиники

### Знаем экономику клиники: LTV пациента и стоимость привлечения

### Соблюдаем 152-ФЗ и врачебную тайну: данные в защищённом контуре

### Речевая аналитика для контроля сервиса

частые вопросы

## Частые вопросы

Медицинская система ведёт карты и расписание, CRM отвечает за путь пациента: обращения, напоминания, возврат и маркетинг. Мы связываем их между собой.

## Обсудим автоматизацию клиники?

#### Мы изучим вашу задачу, предложим варианты внедрения и рассчитаем этапы реализации

#### CRM-команда для вашего роста

Почтаinfo@trace-it.ru

Телефон8 (495) 256-22-25