# Кейс BI Group: внедрение EstateCRM

> BI Group — крупный девелоперский холдинг, работающий на рынках Казахстана и других стран. При большом рекламном трафике узким местом стала обработка лидов: заявки из разных каналов попадали в систему…

URL: https://trace-it.ru/cases/bi-group

[Главная](https://trace-it.ru/)/[Кейсы](https://trace-it.ru/cases)/BI GroupЗастройщик

# Оптимизация процессов обработки, квалификации и распределения лидов

Клиент
BI Group

в разы
ускорилась передача лида в работу менеджеру

## Изначальная задача

BI Group — крупный девелоперский холдинг, работающий на рынках Казахстана и других стран. При большом рекламном трафике узким местом стала обработка лидов: заявки из разных каналов попадали в систему неравномерно, квалификация занимала слишком много времени, а распределение между менеджерами велось вручную.

Цели проекта:

- Единая точка приема. Собрать заявки со всех каналов — сайт, звонки, мессенджеры, агрегаторы — в одну очередь.
- Быстрая квалификация. Стандартизировать сценарий квалификации лида и сократить время от заявки до первого контакта.
- Автоматическое распределение. Передавать лиды менеджерам по правилам: проект, загрузка, компетенции.

## Наше решение

- Настроили в EstateCRM единую очередь лидов со всех источников с автоматической регистрацией и дедупликацией.
- Внедрили сценарий квалификации: обязательные поля, скрипт первичного разговора, автоматическая проверка на дубли и спам.
- Построили правила маршрутизации: лид попадает менеджеру нужного проекта с учетом загрузки; SLA первого контакта контролируется системой.
- Настроили аналитику по каналам: стоимость и качество лидов видны маркетингу в разрезе источников.

## Ключевые результаты

- Передача лида в работу менеджеру ускорилась в разы — с часов до минут.
- Лиды перестали теряться на стыке маркетинга и продаж: каждый имеет статус, ответственного и срок.
- Маркетинг видит реальное качество трафика по каждому каналу и перераспределяет бюджеты на основе данных.

## Заключение

Оптимизация верхней части воронки дала BI Group быстрый и измеримый эффект: тот же рекламный бюджет стал приносить больше встреч и сделок за счет скорости и дисциплины обработки лидов.

### Хотите такой же результат?

Расскажем, как выстроить похожий проект в вашей компании, и покажем EstateCRM в деле

## Другие кейсы

[Все кейсы →](https://trace-it.ru/cases)
RDIВнедрение цифровой экосистемы для продаж и маркетинга на базе EstateCRMЧитать кейс →MR GroupПеренос системы продаж застройщика с MS Dynamics и создание системы операционной отчетностиЧитать кейс →Новая ЩербинкаЕдиная система продаж, объектов и документов для «Новой Щербинки»Читать кейс →